1. Vendedor y contacto
EDIFIS SUD está gestionado por EDIFIS GROUP, 9 rue de la Perle, Z.I. Sidi Daoud, 2046 La Marsa, Tunisie. Contacto: +216 70 736 934 — info@edifis-team.com. La entidad vendedora, su identificación fiscal y su inscripción registral figuran en la confirmación comercial y la factura.
2. Solicitud y formalización de la venta
El envío de la cesta constituye una solicitud de confirmación, no un pedido aceptado de forma definitiva. Un asesor comprueba las referencias, variantes, cantidades, precios, impuestos, existencias y condiciones de transporte.
La venta solo se formaliza después de que EDIFIS envíe un resumen completo, el cliente lo valide y EDIFIS lo confirme por escrito. El cliente puede señalar cualquier corrección antes de dicha validación.
3. Productos, variantes y fotografías
Las dimensiones, acabados, colores y referencias vinculantes son los de la variante indicada en la confirmación. Las fotografías son ilustrativas; puede haber diferencias de tono debidas a la pantalla o al lote de fabricación.
Las indicaciones «Precio según variante» y «Precio bajo consulta» requieren una confirmación por escrito del precio y la configuración antes de asumir un compromiso.
4. Precios, impuestos y promociones
Los importes se expresan en dinares tunecinos. El sitio permite mostrar precios sin impuestos o con impuestos incluidos; la confirmación comercial indica el total con impuestos, los impuestos, el timbre que proceda, los gastos de entrega y los gastos adicionales conocidos.
Los productos rebajados se ofrecen únicamente hasta agotar las existencias promocionales realmente disponibles. No se ofrece reposición al precio promocional.
5. Pago
No se realiza ningún pago en EDIFIS SUD al enviar la solicitud. Los medios, vencimientos y condiciones de pago se comunican en la confirmación comercial. No debe enviarse ningún dato de tarjeta bancaria por correo electrónico ni en el campo de comentarios.
6. Entrega
El destino, el coste, el seguro que proceda y el plazo estimado se confirman antes de formalizar la venta. El plazo comienza según las condiciones indicadas en la confirmación. Cualquier falta de disponibilidad detectada después de la confirmación se comunica al cliente lo antes posible.
7. Desistimiento, devolución y reembolso
Salvo las exclusiones previstas por la legislación tunecina, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento en los 10 días laborables siguientes a la recepción. La solicitud debe enviarse a info@edifis-team.com con el número de pedido y las referencias afectadas; EDIFIS facilitará entonces las instrucciones y la dirección de devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo en caso de falta de conformidad o retraso imputable al vendedor. Tras una devolución conforme, el reembolso se efectúa dentro del plazo legal. Los productos personalizados o pedidos con características específicas pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando la ley lo permita y dicha exclusión se haya comunicado antes de la confirmación.
8. Garantía, servicio posventa y reclamaciones
Las condiciones de la garantía del fabricante se especifican en la confirmación o en la documentación del producto y no limitan los derechos legales del consumidor. Una solicitud posventa debe indicar la referencia, el justificante de compra, el defecto observado y, si es posible, fotografías.
Cualquier reclamación puede dirigirse a info@edifis-team.com. Las partes buscarán primero una solución amistosa, sin privar al cliente de su derecho a acudir al órgano jurisdiccional tunecino competente.
Última actualización: 5 de agosto de 2026.