1. Vendeur et contact
EDIFIS SUD est exploité par EDIFIS GROUP, 9 rue de la Perle, Z.I. Sidi Daoud, 2046 La Marsa, Tunisie. Contact : +216 70 736 934 — info@edifis-team.com. L’entité vendeuse, son identification fiscale et son immatriculation figurent sur la confirmation commerciale et la facture.
2. Demande et formation de la vente
L’envoi du panier constitue une demande de confirmation, et non une commande définitivement acceptée. Un conseiller contrôle les références, variantes, quantités, prix, taxes, stock et modalités de transport.
La vente n’est conclue qu’après l’envoi d’un récapitulatif complet par EDIFIS, sa validation par le client et la confirmation écrite d’EDIFIS. Le client peut signaler toute correction avant cette validation.
3. Produits, variantes et photographies
Les dimensions, finitions, couleurs et références opposables sont celles de la variante mentionnée dans la confirmation. Les photographies sont illustratives ; une différence de teinte peut résulter de l’écran ou du bain de fabrication.
Les mentions « Prix selon variante » et « Prix sur demande » exigent une confirmation écrite du tarif et de la configuration avant engagement.
4. Prix, taxes et promotions
Les montants sont exprimés en dinars tunisiens. Le site permet un affichage HT ou TTC ; la confirmation commerciale indique le total TTC, les taxes, le timbre éventuel, les frais de livraison et les frais complémentaires connus.
Les produits remisés sont proposés uniquement dans la limite du stock promotionnel réellement disponible. Aucun réapprovisionnement n’est proposé au tarif promotionnel.
5. Paiement
Aucun paiement n’est effectué sur EDIFIS SUD lors de la transmission de la demande. Les moyens, échéances et conditions de paiement sont communiqués dans la confirmation commerciale. Aucune donnée de carte bancaire ne doit être transmise par e-mail ou dans le champ de commentaire.
6. Livraison
La destination, le coût, l’assurance éventuelle et le délai estimé sont confirmés avant la conclusion de la vente. Le délai commence selon les conditions précisées dans la confirmation. Toute indisponibilité constatée après confirmation est signalée au client dans les meilleurs délais.
7. Rétractation, retour et remboursement
Sous réserve des exclusions prévues par la législation tunisienne, le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans les 10 jours ouvrables suivant la réception. La demande doit être envoyée à info@edifis-team.com avec le numéro de commande et les références concernées ; EDIFIS communique alors les instructions et l’adresse de retour.
Les frais de retour restent à la charge du consommateur, sauf non-conformité ou retard imputable au vendeur. Après retour conforme, le remboursement intervient dans le délai légal. Les produits personnalisés ou commandés selon des caractéristiques spécifiques peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le permet et que cette exclusion a été annoncée avant confirmation.
8. Garantie, SAV et réclamation
Les conditions de garantie fabricant sont précisées dans la confirmation ou la documentation du produit et ne limitent pas les droits légaux du consommateur. Une demande SAV doit indiquer la référence, la preuve d’achat, le défaut constaté et, si possible, des photographies.
Toute réclamation peut être adressée à info@edifis-team.com. Les parties recherchent d’abord une solution amiable, sans priver le client de son droit de saisir la juridiction tunisienne compétente.
Dernière mise à jour : 5 août 2026.