شروط الطلب والبيع

1. البائع وبيانات الاتصال

تدير EDIFIS GROUP موقع EDIFIS SUD، وعنوانها 9 rue de la Perle, Z.I. Sidi Daoud, 2046 La Marsa, Tunisie. للتواصل: +216 70 736 934 — info@edifis-team.com. وترد الجهة البائعة ومعرّفها الضريبي وبيانات تسجيلها في التأكيد التجاري والفاتورة.

2. الطلب وإبرام البيع

يُعدّ إرسال السلة طلبًا للتأكيد، وليس طلب شراء مقبولًا بصورة نهائية. ويتحقق مستشار من المراجع والخيارات والكميات والأسعار والضرائب والمخزون وترتيبات النقل.

لا يُبرَم البيع إلا بعد إرسال EDIFIS ملخصًا كاملًا واعتماده من العميل ثم تأكيد EDIFIS كتابيًا. ويمكن للعميل الإشارة إلى أي تصحيح قبل هذا الاعتماد.

3. المنتجات والخيارات والصور

الأبعاد والتشطيبات والألوان والمراجع الملزمة هي الخاصة بالخيار المذكور في التأكيد. والصور توضيحية؛ وقد ينجم اختلاف الدرجة اللونية عن الشاشة أو دفعة التصنيع.

تتطلب عبارتا «السعر حسب الخيار» و«السعر عند الطلب» تأكيدًا كتابيًا للسعر والتكوين قبل الالتزام.

4. الأسعار والضرائب والعروض الترويجية

المبالغ معبّر عنها بالدينار التونسي. ويتيح الموقع عرض الأسعار دون ضرائب أو مع احتسابها؛ ويبيّن التأكيد التجاري الإجمالي شاملًا الضرائب والضرائب ورسوم الطابع إن وجدت وتكاليف التوصيل والرسوم الإضافية المعروفة.

تُعرض المنتجات المخفّضة فقط في حدود المخزون الترويجي المتاح فعليًا. ولا يُتاح تجديد المخزون بالسعر الترويجي.

5. الدفع

لا يُجرى أي دفع على EDIFIS SUD عند إرسال الطلب. وتُذكر وسائل الدفع وآجاله وشروطه في التأكيد التجاري. ويجب عدم إرسال أي بيانات بطاقة بنكية بالبريد الإلكتروني أو في حقل التعليقات.

6. التوصيل

تُؤكَّد الوجهة والتكلفة والتأمين المحتمل والمدة التقديرية قبل إبرام البيع. وتبدأ المدة وفق الشروط المحددة في التأكيد. ويُبلَّغ العميل في أقرب وقت ممكن بأي عدم توفر يتبيّن بعد التأكيد.

7. التراجع والإرجاع واسترداد المبلغ

مع مراعاة الاستثناءات المنصوص عليها في التشريع التونسي، يمكن للمستهلك ممارسة حق التراجع خلال 10 أيام عمل من الاستلام. ويجب إرسال الطلب إلى info@edifis-team.com مع رقم الطلب ومراجع المنتجات المعنية؛ ثم ترسل EDIFIS تعليمات الإرجاع وعنوانه.

يتحمّل المستهلك تكاليف الإرجاع، إلا في حالة عدم المطابقة أو التأخير المنسوب إلى البائع. وبعد إرجاع مطابق للشروط، يُردّ المبلغ ضمن الأجل القانوني. وقد تُستثنى المنتجات المخصصة أو المطلوبة وفق مواصفات خاصة من حق التراجع عندما يسمح القانون بذلك ويكون هذا الاستثناء قد أُعلن قبل التأكيد.

8. الضمان وخدمة ما بعد البيع والشكاوى

تُبيَّن شروط ضمان المصنّع في التأكيد أو وثائق المنتج، ولا تحدّ من الحقوق القانونية للمستهلك. ويجب أن يتضمن طلب خدمة ما بعد البيع مرجع المنتج وإثبات الشراء والعيب الملاحظ وصورًا إن أمكن.

يمكن إرسال أي شكوى إلى info@edifis-team.com. ويسعى الطرفان أولًا إلى حل ودي، دون حرمان العميل من حقه في اللجوء إلى المحكمة التونسية المختصة.